考试学费能否退还需结合具体情况判断，主要看是否满足退款条件。 1. 若课程未开始且未使用任何教学服务，通常可依据合同或法律要求退款； 2. 若课程已部分进行，需看合同是否约定按比例退费，或教育机构是否存在违约行为（如未按约定提供课程）； 3. 若因个人原因单方面要求退费，且合同明确约定不予退款，可能难以全额退还，但可协商部分退费。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条对退款有明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。” 考试学费属于服务类消费，若通过线上方式购买且未实际使用课程服务，可适用七日无理由退货；若为线下报名或已确认不宜退费的服务，需按合同约定处理。此外，《民法典》第五百零九条规定当事人应全面履行合同义务，若教育机构未按约定提供课程，消费者有权要求退费。
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针对考试学费退款问题，以下是几点实用行动建议： 1. 及时与机构协商：明确表达退费诉求，说明未使用服务的情况，争取达成退款协议，避免拖延导致证据流失； 2. 核查合同条款：仔细查看报名合同中关于退费的约定，重点关注退费条件、比例及流程，若条款不合理可依据法律主张调整； 3. 收集相关证据：保留报名凭证、缴费记录、课程未使用证明（如未登录学习平台、未参加课程的记录）及与机构沟通的聊天记录、邮件等； 4. 向监管部门投诉：若协商无果，可向当地消费者协会或教育主管部门投诉，提交证据材料，借助行政力量推动解决。 选择解决方案时，需优先考虑证据是否充分、机构是否存在明显违约行为，以及通过协商或投诉能否高效解决问题。若涉及金额较大或机构拒不配合，建议进一步咨询专业律师，通过法律途径维护权益。 在考试学费退款过程中，以下错误操作可能导致权益受损： 1. 未及时提出退费申请：部分机构规定退费申请需在一定期限内提出，超过期限可能被拒绝，例如未在课程开始前或约定时间内提交申请； 2. 随意签署放弃退费声明：与机构协商时，若在未了解自身权利的情况下签署放弃退费的书面文件，可能丧失后续维权的依据； 3. 证据保存不当：未妥善保留缴费凭证、聊天记录等关键证据，或在沟通中承认已使用部分服务，导致无法证明未消费的事实，影响退款主张。 若出现上述情况，建议尽快咨询律师，评估是否有补救措施，避免因错误操作导致退款失败。

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